Relaciones humanas y clima laboral


Abraham Maslow

“El secretísimo, la censura, la falta de honestidad y el bloqueo de la comunicación, amenazan todas las necesidades básicas”.

Abraham Maslow,  psicólogo norteamericano famoso por su teoría de la pirámide de las motivaciones humanas postuló que una vez satisfechas las necesidades básicas de supervivencia y seguridad, el siguiente nivel que buscamos satisfacer es social. Este principio es importante a  la hora de evaluar el  clima laboral de una empresa. Un ambiente de trabajo motivante solo podrá alcanzarse cuando los trabajadores tengan satisfechas las tres necesidades humanas básicas; supervivencia, seguridad y afiliación.

El clima organizacional se construye con el conjunto de percepciones de los empleados sobre sus experiencias en el lugar de trabajo; estas ideas determinan su sentido de pertenencia y motivación  y les permiten adaptar su comportamiento a las exigencias de la empresa.

Una de las principales dimensiones evaluadas en un estudio de clima organizacional son las relaciones interpersonales. Este factor es muy importante, somos seres sociales  y nuestro bienestar o felicidad depende satisfechos con las de nuestro nivel de satisfacción acerca de la relaciones sociales que establecemos en el día a día, incluso en el entorno laboral.

Las empresas que se preocupan por la motivación de sus colaboradores y por garantizar un  buen ambiente de trabajo, establecen las siguientes estrategias:

  • Promueven espacios de interacción social.
  • Orientan a  sus equipos a abstenerse de juzgarse mutuamente.
  • Promueven la aceptación mutua;  a pesar de las diferencias en  valores, creencias e ideas.
  • Establecen variados canales de comunicación formal.
  • Practican un liderazgo sabio y comprensivo, donde los jefes brindan permanente retroalimentación.
  • Seleccionan personas con habilidades como trabajo en equipo y solución de problemas.
  • Diseñan procesos de formación para fortalecer las competencias de los colaboradores en cuanto a trabajo en equipo, cooperación, comunicación, solución de problemas y autocontrol.
  • Promueven valores como el respeto, la responsabilidad, la honestidad, la solidaridad y la compasión.

Solo bajo un clima de confianza y respeto, los trabajadores podrán asumir la responsabilidad que les corresponde sobre por su propio desarrollo y podrán emprender acciones  transformadoras que generen valor agregado a la empresa.

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