La  violencia ha crecido enormemente en nuestra sociedad, diariamente vemos noticias de homicidios causados por personas cercanas a las víctimas (pareja, compañeros de trabajo, familiares o amigos). Las personas están permitiendo que los problemas cotidianos crezcan en proporciones enormes, deteriorando las relaciones y escalando la agresión hasta llegar a eventos fatales.

El sistema educativo se preocupa más por incrementar los conocimientos y aptitudes académicas de los niños y jóvenes, que en promover espacios que contribuyan a su desarrollo emocional y social, lo que conlleva a adultos incapaces de asumir la responsabilidad de sus problemas y de resolver conflictos de forma adecuada.

La agresión interpersonal generalmente inicia por un problema de la vida diaria, por un conflicto que se intenta resolver culpando, acusando o desafiando al otro, generando un ciclo de respuestas defensivas (ira, culpa y agresión).  Solo a través de una adecuada comunicación  romperemos este ciclo, encontraremos soluciones a los problemas, prevendremos conflictos,  negociaremos de manera efectiva y evitaremos que alguna de las partes use la coerción para satisfacer sus necesidades.

Cada uno de nosotros podremos contribuir a la construcción de una sociedad más tolerante y menos violenta, siguiendo las siguientes pautas básicas:

• Tener presente las consecuencias destructivas de la crítica.
• Compartir los pensamientos y emociones con respeto.
• Identificar de forma clara y específica la situación que genera el conflicto y decidir cuál es la mejor forma de tratarlo.
• En las negociaciones mantener el enfoque en el problema sin culpar a otras personas.

Referencias bibliográficas

• MUNDUATE, Lourdes y MARTÍNEZ, José.  Conflicto y Negociación.  Colombia: Pirámide.  1999.  37p.
• RODRIGUEZ, Mauro. Manejo de conflictos. México: Ed. Manual moderno. 2da edición. 1989. 15p.
• WALTON, Richard. Conciliación de conflictos interpersonales: confrontaciones y consultaría de mediadores. EAU: Fondo educativo interamericano.1973. 2p.

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